除了保过的保过班承诺和所谓高校的资源,培训机构还有一个推销的央视有人噱头就是“不通过就退费”,这也让不少考生打消了顾虑。起底欠退那么,考研考研复试不通过,价号真的答案可以顺利退费吗?
小赵是山西的一名在校大学生,去年底她购买了一家教培机构的被拖考研“保过班”课程,在合同中这家机构承诺除了教授公共课,费超还会聘请指定学校的保过班专业课老师进行辅导。
然而公共课上了几次之后便一直停止,央视有人专业课更是起底欠退没有按照合同内容安排授课老师。
因此小赵从去年开始走上了艰难的考研退费之路。
考生小赵:再后来北京跨考教育的价号老师就联系不到了,发消息不回,答案打电话也不接,被拖我们也给警察打电话,给教育监管机构打过电话。
在黑猫投诉平台记者看到,有关考研保过班无法退费的投诉有几百条,其中不乏集体投诉,这家名为跨考教育的机构仅在长春一地就有100多名考生投诉。
记者与这个投诉群联系后发现,群里所有的考生都是没有拿到退费的,退费拖延最长的已经有一年多。
为此,记者来到这家总部注册地址位于北京海淀区的跨考教育机构。
记者看到,这家机构办公面积不足100平米,现场工作人员只有寥寥几人,机构负责人告诉记者,长春考生群体退费的事情他们很清楚,但公司目前遇到了现金流紧张的困难。
北京跨考教育相关负责人:我们核算下来,疫情这两年期间一直在亏损,但别人看不出来是亏损的,每年好几百个学生,平均下来客单价都在三万元左右,收入不少钱,但是花销也比较大,所以资金流稍稍有点问题。
根据黑猫投诉平台的线索,记者又来到北京另一家名为海天教育的教培机构。负责人对于考生退费诉求作出的答复是,这一退费事件属于外地加盟机构所为,他们作为总部没有义务处理。
北京海天教育相关负责人:他是加盟的,给我们交支付加盟费,这是我所知道的,我们最多能做的事就是取消他们加盟资格,造成损失了你们直接起诉他。